我从前工作的商场恰好是上海乃至全国最大的箱包市场,对这个行业也有深入的了解。我原想利用这些资源优势,批发箱包,但是从未有过任何经商经历的我被朋友劝阻了。朋友告诫我:摸清市场供求双方精确需求才是最为重要和关键的一件事情。如何把握呢?投身市场是最好的检验方法。我决定,开一家箱包零售店来投石问路,由此,第一家“趋势”诞生了。
店址的选择至关重要,一番考察后,我看中了上海市曲阳路一间门面,面积有50多平方米,月租金6000元,它靠近家乐福,周边有不少居民社区,临近同济大学和上海外语学院两所高校。最重要的是,在我入驻前,整条商业街的业态中,没有一家是从事箱包生意的。我一次性签了半年房租,又投入5万元用于首批存货、前期装修和设备购置。凭着好的地理位置,第一个月“趋势”就实现了盈利。
卖不如租
我本身开朗健谈,做上生意后,更喜欢跟顾客拉家常了。一次,一名女顾客跟我抱怨花在包包上的钱太多了,她们的包包要有时尚感和新鲜感,还要跟季节、服装和场合完美搭配,一个三五百元的包包,使用周期不超过3个月。在这三个月中,同一款包包的出场率也不过是四五次太浪费钱了。
我突然灵光一闪,名牌包不像高档服装对身材有严格的要求,不管你是高是矮,是胖是瘦,几乎任何人都可以背上一个。时下租赁业务正在兴起,我何不将这个市场细分,瞄准箱包租赁生意这块空白市场呢?我赶紧联系这位顾客,愿意以每天5元的价格,以30天为一个单位出租包包,而她只需支付300元押金,如果使用不足30天,会将剩余天数的租金在包包归还时一并退还。如我所料,她毫不犹豫地答应了,还兴致冲冲地把这项业务推荐给了她的朋友们。
调整了经营策略,我将包包的品牌扩大到30多个,目前的箱包行业中还没有占绝对市场份额的品牌,因此包包的品牌不是特别敏感,主要是价格和款式。箱包租赁的目标客户群体,是即将工作的大学生和刚刚参加工作的白领。所以我店中的包包以中档为主,价格定在300元~500元,这样的产品定位比较适合这个消费者更注重质量的行业。
箱包的特殊之处在于,它是需要频繁更换的,而非像钢琴这类的商品是以单次出租进行,这也是箱包出租的魅力所在。因此,我开展了会员制,在稳定客源的同时,鼓励顾客常换常新,也等同于“长换长新”。
可是问题又来了,用坏的包包怎么办呢?一个女孩子刚刚租用没几天的皮包,拉链就坏掉了,她找到我,认为包包在之前的租赁中已经磨损得差不多了。秉着顾客至上的原则,我为她免费更换了拉链,并许诺:对于拉链坏掉等容易出现的五金件破损问题,顾客不需要赔偿的,只有发生利器划痕时,赔偿工本费即可,这种情况是比较少发生的。